院长先生：

        我们要真诚地向你表扬并感谢贵院一位优秀的医护人员李豫娇小姐。

        我们都是八十五、六岁的高龄老人，上周五（6月15日）上午，慕名到贵院就诊，经内科何云主任诊断后要做CT检查，并嘱咐我们检查后拿到片子再来开处方。检查完毕后已经10:30，当时我们只带了500元，检查交了450元（本来可以刷医保卡，但忘了使用），再加上挂号费，以及出租车的费用，身上仅剩下20元，而CT片子要下午2：00才能拿到，这便让我们进退两难。回家吧，片子又还没拿到，回去还要再来，跑来跑去的体力吃不消；留在医院等CT片子的话，身上只有20元，吃饭都不够，还要付医药费，十分为难，不知道该如何是好。刚好被服务中心的李豫娇听到了，在问清楚情况后，便帮我们出主意：没有钱付医药费可以用医保卡支付，至于吃饭的事情，她热情的把我们带到食堂，为我们每人买了一碗米线端到桌上，一直等我们吃完饭后，告诉我们拿到CT片子后再到内科开处方，唯恐我们回家的车费不够，又主动的拿给我们10元钱，还说到时候还可以帮我们到门外路口打车，就这样，在她细心殷勤的帮助下，我们最后顺利的回到了家。

        应该说明的是，我们和李豫娇小姐非亲非故，又是第一次接触，她还这样热忱的为老年患者周到的服务，让我们十分的感动。昆明的公立医院我们去过不少，但从来没有遇到过这样热忱、细心、诚恳、殷勤的医护人员，除送还垫付的28元费用外，特向通过院长您向李小姐致谢！

患者张桂轩        2012年6月23日