每年3月15日是“国际消费者权益日”，诚信、质量、服务等关键词，又成了备受消费者关注的热点。

　　昆明同仁医院按照国家三级甲等综合医院标准建造，是集医疗、教学、科研、护理、预防、康复、国际交流于一体的大型综合性医疗保健中心。医院始终秉承“以人为本，诚信医疗”的服务理念，构建和谐医患关系。

　　一、坚持诚信医疗，严守医疗质量

　　生命健康是每个人最关心的问题，保护人民群众的身体健康和生命安全是昆明同仁医院作为一个医疗卫生单位应主动承担的责任。

　　1、资深专家领衔，是保证医疗质量的关键

　　在昆明同仁医院，所有的门诊专家均由各大三甲医院引进，技术娴熟，保障患者得到有效医疗服务。其中心脏中心、骨科、肝胆外科、国际脊髓损伤治疗中心为医院重点学科，均由国内和云南省一流的专家组成学科团队，在学科技术上处于云南领先水平。

　　2、规范医生的日常行为准则

　　严格按18项医疗核心制度执行，不过度医疗，在普通门诊尽量减少输液等有副作用的治疗手段。按医保规定进行单病种收费，减轻患者负担。

　　3、严抓质量控制

　　医院所有的药品、耗材等均由正规药业公司和医疗器械公司进行采购，杜绝一切假冒伪劣产品，保证药品、耗材的质量安全。

　　4、 高端设备确保检查结果准备可靠

　　昆明同仁医院耗资近亿元完备了各种检查诊疗设备，其中64排CT、1.5T核磁共振、DSA数字减影血管造影机、彩色多普勒超声检查系统、数字胃肠机等大型检查设备;百级层流手术室可满足包括心脏移植在内的高难度手术需求。

　　全体昆明同仁人将致力于把昆明同仁医院打造成为专科突出、学科齐全、设备先进的三级综合医院。

　　二、满载社会责任，热心公益事业

　　昆明同仁医院长期坚持开展公益性活动，切实保障广大居民的医疗安全，实实在在地为云南百姓贡献力所能及的微薄力量。

　　1、 扶贫义诊

　　深入昆明、昭通等地多地省级建档立卡贫困乡镇，昆明同仁医院通过开展此类健康扶贫义诊活动，切实让村民足不出村就能享受到优质的医疗服务。普及健康知识，增加了困难群众的自我保健意识，把医院的关怀送到了农民群众的心里，有效地推进了精准扶贫工作。

　　2、 先天性心脏病患儿公益筛查

　　昆明同仁医院在云南省开展的对贫困家庭先天性心脏病患儿进行筛查、免费救治的项目，是由云南省政协办公厅组织，各地州市县政协配合，慈善机构资助的。截止2017年医院在保山、曲靖、文山、丽江、迪庆、德宏各县区开展先心病免费筛查救治活动，筛查学校共计588所，筛查人数40多万人。全年参加支援地州先心病筛查的临床医技科室有心外科、ICU、心内科、消化呼吸内科、功能科、急诊科、儿科、神经内科、综合内科等，全院上下通力合作，为医院获得了社会广泛好评。

　　3、 脊髓损伤事业

　　昆明同仁医院获得香港脊髓损伤基金会提供500万人民币，完全用于‘粘连分解/减压手术+负重康复训练治疗慢性脊髓损伤’临床试验项目，发展了脊髓损伤治疗中心的的学科建设，所研发的新技术今后能为更多的脊髓损伤患者提供更先进、更优质的医疗服务。

　　三、心系患者至上，崇尚人文服务

　　昆明同仁医院以“同仁”为品牌，勇于承担起惠泽大众，造福人民的时代重任，永远将患者利益放在首位。

　　1、践行公开、透明的收费制度

　　既要让患者看好病，又能让患者看得起病，做到明明白白消费。严格遵守云南省物价局核准的收费标准，实行透明收费。费用可查清单，药品及检查等费用在医院进行公示，住院患者可自行核查。

　　2、充分尊重患者权利

　　充分尊重患者的个人隐私权与知情同意权，每位患者的隐私都将受到医院的严密保护。在医疗和护理过程中充分体现对患者的尊重、理解和关怀，患者的每个需求都能得到最好的尊重。

　　3、想患者之所想

　　医院每月做数百份满意度调查，真正了解患者所想，解除患者所难。医院在信息化建设也投入了大量资金，建立以患者为中心的科学布局和便捷就医的合理流程有效缩短患者就医时间，方便群众。

　　4、全方位健康服务

　　医院全体员工视患者为亲人，营造高品位的人文关怀，从患者舒心、方便、安全、满意的服务出发，开设24小时咨询热线，定期健康回访等。

　　5、开展健康讲座

　　定期开展《糖尿病讲座》、《妈妈课堂》等健康咨询课程，已形成医院的名牌服务，受到市民好评。

　　6、提供多元化服务

　　提供多元化服务，为有特殊需要的客户提供高端孕产服务。妇儿VIP中心成立仅一年时间，成长迅速，为有高端孕产客户提供了多元化服务的便利，孕妈们对医院服务、医疗、环境给予较高的评价。

　　四、党员模范带头，树立医德医风

　　昆明同仁医院一切以医疗为核心，致力于做好一切医疗服务工作，立志更好地促进医疗消费权益保护事业更好开展。注重医生医德医风的培养，全院以党组织建设入手，发挥党员模范带头作用，建立诚信、理解、和谐的医疗环境，让广大患者受益。

　　1、党建带动医风树立

　　医院向来重视党建工作，扎实的党组织工作还吸引了中央组织部前来考察，在度假区2017年党建考核中荣获二等奖。在党员们无私奉献的精神带领下，医护人员满怀热情投入工作中，科室收到大量的患者送来的表扬信、锦旗，体现了医护团队过硬的专业素质。院内对护理明星、优秀员工等表彰形式，也大大提升了员工的积极性和竞争力，回馈给患者更好的服务。

　　2、周末专家门诊便民

　　昆明同仁医院急诊24小时开放窗口，是无假日医院，并开设周末专家门诊，医院保证每天都有副主任医师以上级别的专家提供门诊服务，并且还动员专家行动起来，放弃了周末休息时间，参与到了周末专家门诊服务，大大方便了上班族的就医问题。

　　3、诚信行医，仁心仁术

　　诚信行医，诚信服务，是每一位医务人员的天职，拒收红包，却能提供优秀的医疗服务，是医院一直倡导的医风医德。

　　“医疗无小事，责任重泰山”，昆明同仁医院把医疗质量、医患关系放于首要位置，严谨做好关乎患者、关乎社会，关乎医疗质量的每一件小事，尽心竭力维护消费者生命安全，在诚信医疗上做出了自己的贡献。

　　五、营造同仁家文化，承担企业义务

　　1、依法纳税

　　昆明同仁医院牢记作为医疗企业的基本义务，做诚信纳税人，按规定依法纳税，2017年被昆明滇池国家旅游度假区管委会评为“十佳纳税人”。

　　2、诚信用工

　　医院也重视推进劳动用工诚信建设，在劳动合同、职工工资、社会保障等方面，注重保障职工合法权益。多次被上级评为“劳动保障一级诚信单位”，同时也获得了院内员工的一致好评。

　　昆明同仁医院上下一心、通力合作，勇于承担起社会的医疗保障工作，我们将以诚信做为企业立足之本，不断引进国内外优势医疗资源，全面提升对外医疗卫生服务水平，搭建云南省面向西南开放的医疗合作平台、人才对外合作平台、医疗度假疗养基地，为实现云南省医疗卫生与南亚、东南亚国家开展多层次、宽领域的交流与合作，为推进云南省医疗卫生的国际化进程做出积极的贡献。