同仁医院综合内科护理团队 ■ 都市时报记者 郎晓伟

　　患者邓阿姨亲热地拉着金永惠护士长的手

　　护士长对年轻护士传授经验

　　昆明同仁医院
　　■ 都市时报记者 王柔

　　走进昆明同仁医院综合内科，干净、整洁、明亮的环境瞬间让人身心舒畅，没有印象中医院浓浓的消毒水味，反而像回到经过精心布置的家。
　　在这个“家”里，13名“白衣天使”用细心、耐心、爱心以及娴熟的护理技术，让患者感受“家人”一般的精心照顾。综合内科的护理团队每天都在平凡的岗位上，为患者带去满满的爱心和无微不至的照料，用“爱心”做患者身心的守护者。

　　细致服务
　　打造口口相传好名声
　　同仁医院综合内科由门诊、病房两部分组成，设有4个诊室、1个治疗室，开放病床40张，是一个集预防、治疗、教学为一体的科室，主要诊疗范围包括内分泌代谢疾病、老年病、肾内、中毒等疾病。
　　科室的病人，很多从很远的地方专程赶过来，而吸引他们的就是科室口口相传的好名声，这当中优质的护理起到了关键性的作用。
　　金永惠身着洁白的护士服，头戴象征着白衣天使崇高使命的燕尾帽，开始了她每天紧张而繁忙的工作。在同仁医院综合内科，她的身份是：护士长。
　　在金永惠的眼里，科里其余12名平均年龄只有27岁的护士，更像她的“妹妹们”。她们乐观、开朗，平日里像一群长不大的孩子，会开玩笑地叫着自己“金嬢嬢”。可一到工作岗位，认真、细致、耐心的工作态度让身为资深护士的她也不由得为之感动。
　　“科里有不少卧床病人，生活不能自理，而他们的家人又不能经常陪伴左右，护士们总是主动照顾他们的生活起居。”金护士长说，帮病人洗头洗脸、打水打饭，夜间扶病人上洗手间，甚至倒尿盆之类的事情，不用患者开口，护士们总是主动去做。
　　除了对患者生活上的护理，满足他们的心理需求也至关重要。一些长期卧床病人因饱受疾病困扰，加上家属忙于工作无暇照顾，承受着心理及生理的双重折磨。有一次，科里住进一位因脊椎受伤而高位截瘫的患者，因为家人护理不当，那位患者入院时后背大面积压疮，皮肤溃烂严重。看到这一情景，很多小护士都鼻头发酸，主动要求为患者处理压疮。
　　在护士长金永惠的带领下，几名小护士忍着压疮中脓液的恶臭，一起为患者修剪坏死组织。也许是长期瘫痪在床带来的烦躁感，也许是他自己都放弃了生活下去的希望，护士们的热心行为却换来了病人的辱骂，甚至将一口浓痰朝金永惠身上吐去。金永惠没有发火，淡定地将痰擦掉，继续护理。“其实我们都很理解患者因病痛折磨产生的烦躁心情，遇到这样的事情，护士们都不会和病人计较。”
　　渐渐地，经过护士们的精心护理和日常的耐心沟通，那位患者不仅身上的压疮有了明显好转，自己也被护士们感动，在护理时越来越配合。出院时，他不停地对护士们说着“谢谢”。

　　记下每位护士的生日
　　给予她们家的温暖
　　为了让护士们不断提高护理水平，打造优质护理团队，综合内科作为医院的“优服”试点，坚持定期培训，严格考核制度，为整体服务质量构筑坚实保障。
　　“例如护理糖尿病人，对疾病知识的宣教与治疗一样重要，这就要求我们的护士具备糖尿病的预防、控制等专科知识。”金永惠说，为了巩固护士们的专科知识，科室培训每周一次小讲课，每月一次业务大课和一项护理操作技术训练。科里糖尿病患者较多，为此，每月还特别开设糖尿病健康宣教，巩固护士的知识，也向患者进行宣教。培训过后，还会对所学知识进行测试，直到考试合格才予以通过。
　　金永惠说，为了加强团队凝聚力，让护士们共同进步，护理团队实行护士长、责任组长、责任护士的三级管理制度，做到管理、培训分工明确，确保各项工作细致无误。
　　对护士丁学芝来说，综合内科不仅是她工作的地方，更是她的另一个家。“我们就像一家人，相互照顾，相互关心。”让丁学芝最感动的是她去年生日那天，她收到了来自科室的小礼物，还有一张由护士长亲自制作的生日卡片。
　　原来，护士长金永惠记下了科里所有护士的生日，每逢有护士过生日，金永惠都会拿出护理基金，准备一份小礼物，给“寿星”送上最特别的生日祝福。“小姑娘们都不容易，她们在家是父母的心肝宝贝，在医院却要无怨无悔地照顾病人。” 金永惠说，她想要给所有护士多一些家的温暖。

　　★声音
　　护士：患者的关心坚定了我成为优秀护士的决心
　　护士丁学芝觉得，在科室里，她和患者的关系更像一家人。
　　去年发生的一件事，让小丁至今印象深刻。
　　当时的小丁怀孕8个月，仍然坚持在工作岗位上。有一天她正在派药，一位住院的老奶奶，主动上前帮她拎药。很久以后，老人再次入院，却还惦记着小丁，问她：“宝宝出生了吗？是男孩女孩？”
　　老人的关心让丁学芝感动不已，“她就像家里的长辈，一直惦记我关心我，我又有什么理由不好好地照顾他们呢？”丁学芝更坚定了要将护士职业进行到底的决心。
　　患者：住在这里我放心
　　邓阿姨已经记不清这是自己第几次住院，在尝试了多家大医院后，同仁医院成为她最终的选择。
　　10年前，因为患上肾功能不全，邓阿姨几乎每隔半年就要住院治疗一段时间。“我家住在北市区，这些年也尝试了很多家三甲医院，可还是觉得同仁医院的医疗和服务最好，现在我每次住院都来这。”
　　护士长金永惠一走进邓阿姨的病房，就被邓阿姨拉着双手，两人亲密的样子，更像是一对姐妹。“这里的医护人员都很尽职尽责，住在这里我特别放心。”邓阿姨说，自己是高敏体质，医生和护士在为自己用药时，都会用红笔标注出来，格外仔细。“在另外一家医院我曾经在输液的时候过敏，但在这里，这种情况从没发生过。”
　　说起医院的环境和护士们的护理质量，邓阿姨更是赞不绝口。“护士们的态度可好了，从来不会对病人发火。医院环境也好，每天都干干净净，住着舒心。”
　　医生：优质护理让我们很省心
　　综合内科主任杨怡认为，医生和护士的关系就像唇与齿，谁也离不开谁。“这些年我们科室发展很快，得益于医护间默契的协作。”杨主任说，科室之所以赢得了较好的口碑，树立了良好的品牌，这一切与综合内科的优秀护理团队分不开。
　　“科里的护士不仅细心、团结，还很有责任心，交代给她们的事情都能完成得妥妥帖帖。三分治疗、七分护理，护士的工作对治疗效果同样至关重要。”

　　★新闻延展
　　南市区最大综合医院
　　致力于为大众提供
　　个性化医疗服务
　　昆明同仁医院由北京同仁医疗产业集团投资，按照国家三级甲等综合医院标准建造，是集医疗、教学、科研、护理、预防、康复、国际交流于一体的大型综合性医疗保健中心。
　　昆明同仁医院占地约280亩，设计床位1000张，首期开放病床500张，设置13个临床科室、7个医技科室及云南省最完善的健康体检中心。医院环境优雅，设施先进，目前是昆明市南市区最大的综合性医院，同时也是云南省首家面向大众提供个性化医疗服务的大型综合医院。
　　在新形势下，昆明同仁医院本着“立足昆明，面向西南，辐射东南亚”的发展战略，不断引进国内外优质医疗资源，全面提升对外医疗卫生服务水平，搭建云南省面向西南开放的医疗合作平台、人才对外合作平台、医疗度假疗养基地，为实现云南省医疗卫生与南亚、东南亚国家开展多层次、宽领域的交流与合作，为推进云南省医疗卫生的国际化进程做出积极的贡献。
　　医院还致力于各项公益事业。为了让更多的云南省贫困家庭先心病儿童得到医疗救助，获得新生，2013年昆明同仁医院牵手爱佑慈善基金会，共同合作开展贫困家庭先心病医疗救助项目，资助0-14周岁、满足救助条件的先天性心脏病患儿进行手术治疗。